特种电机定制 Special motor customization
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第一种在基础上升级
主要是指在已有的基本系列电机基础上，电压、频率、轴伸尺寸、底脚及法兰安装尺寸、防护等级、绝缘等级、外形结构变化。
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第二种客户提供图纸
客户提供图纸，按客户要求制作特殊的绕组结构、特殊转子结构等零部件。
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第三种按客户要求生产
按客户要求生产满足其特殊场所需求的电机，这种情况大多数都是全新结构的电机。
售前、售中、售后服务流程 Pre sales, in sales and after-sales service process
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01客户通过电话、邮件、面谈等方式咨询我们电机产品和需求，客户若表达的不完整的话，客服人员会主动询问，电机类型、电机规格、功率、电压、频率、工作制、安装方式、出线方式、冷却方式、绝缘等级、防护等级、能效等级、服务系数。其它要求例如：防腐、湿热带、高原、轴承测温、绕组测温、外形、安装尺寸特殊要求等等。之后将客户线索转给业务人员进一步与客户沟通，给客户合理的建议和方案。
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02以书面报价单的形式给客户报价，明确好电机的型号和运费情况。
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03双方达成意向，根据双方协商签署销售合同，合同中明确规定双方的责任与义务。
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04客户支付定金，业务人员下单备货，公司在合同规定的时间内完成交货。
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05客户按照合同支付尾款，业务人员安排发货，保证货物完整安全的到达客户手中。
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06发货完成，给客户开发票，以快递的形式邮寄给客户。
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07自客户安装使用之日起有关人员进行质量走访，了解产品使用情况。
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08凡用户来电、来函要求解决的产品质量和服务问题，保证24小时内给予答复。如需到现场解决的，保证省内48小时，省外72小时到位，直到问题解决为止。
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09超过“三包”期的产品，对客户提供各种配件和维修服务。
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10用户使用不当，没有定期保养，如缺相、进水、过载、用户自行改装、轴承缺油引起的电机扫膛烧毁等不列入三包范围。
